【名词&注释】
停留时间(residence time)、消极情绪(negative emotion)、解释法(interpretation method)、有效期(period of validity)、补偿法(compensation method)、婉言拒绝(excuse oneself from)、有效证件(perfect instrument)、半小时(half an hour)、旅游团队、置之不理(wave aside)
[判断题]旅游团乘国内航班离开，最好提前2小时到达机场。 （ ）
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举一反三：
[单选题]导游人员按照( )可以分为专职导游人员和兼职导游人员。
A. 工作区域
B. 语种
C. 职业性质
D. 等级
[多选题]旅游团队导游服务集体协作共事的方法主要有（ ）。
A. 主动争取各方配合
B. 尊重各方的权限和利益
C. 建立友情关系
D. 彼此尊重、相互学习、勇担责任
[多选题]导游人员激发游客游兴的方法主要有（ ）
A. 直观形象法
B. 情绪调节法
C. 讲解补偿法
D. 视线转移法
E. 语言激励法
[单选题]目前，现存的位于衢州的孑L氏南宗家庙，为（ ）时所建。
A. 明代初年
B. 明代中期
C. 明末
D. 清初
[单选题]对朴小姐提出的要求，小李应该（ ）。
A. 予以协助
B. 婉言拒绝
C. 一口回绝
D. 置之不理(wave aside)
[单选题]下列说法中（ ）是错误的。
A. OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无须再确认
B. 购买机票需出示有效证件(perfect instrument)
C. 国内、国际机票的有效期均为一年
D. 乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场
[多选题]调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有（ ）。
A. 解释法
B. 补偿法
C. 转移注意法
D. 分析法
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