【名词&注释】
相互关系(relationship)、基本要求(basic requirements)、主要内容(main contents)、物业管理基础知识、行为规范(code of conduct)、特约服务(engaged services)、财产损失(property loss)、国家有关规定、发生影响、清洁卫生服务
[多选题]清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为（ ）。
A. 联合作业
B. 综合管理
C. 外包管理
D. 委托管理
E. 自行作业
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举一反三：
[多选题]期望理论认为，一个人的决策是几个普通观念的产物，它们是( )。
A. 价值
B. 成长
C. 期望
D. 相互关系
E. 绩效获奖估计
[单选题]前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是( )。
A. 项目接管的不确定性带来的风险
B. 合同风险
C. 物业管理日常运作过程中存在的风险
D. D.合同执行的风险
[多选题]灭火预案主要内容有( )。
A. 灭火预案图
B. 灭火器数量控制
C. 火灾危险性及火灾发展特点
D. 居民群众参与灭火方案
E. 灭火力量部署
[单选题]以下不属于保洁员知识培训的主要内容是( )。
A. 各种清洁工具
B. 清洁材料的功能及使用知识
C. 物业管理基础知识
D. 所管理物业的基本情况
[单选题]业主对( )的所有权占主导地位。
A. 专有部分的
B. 建筑区划内共有部分
C. 共同管理
D. 共同占有
[多选题]物业管理三级服务标准的基本要求包括( )。
A. 管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
B. 按合同约定规范使用住宅专项维修资金
C. 公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录
D. D.根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目
E. 管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书
[多选题]前期物业管理招标文件包括( )。
A. 招标人及招标项目简介
B. 物业管理服务内容及要求
C. 对投标人及投标书的要求
D. 评标标准和评标方法
E. 物业服务合同的免责条款
[单选题]财产损失(property loss)保险是以( )为保险标的的保险。
A. 人的生命和身体
B. 人的身体和物质财产
C. 财产及有关利益
D. 物质财产及有关利益
[单选题]下列公众中，( )指的是那些已经同组织发生影响和关系，但尚未行动的公众。
A. 潜在公众
B. 期望公众
C. C.边缘公众
D. 知晓公众
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