【名词&注释】
服务质量(qos)、银行卡(bank card)、铁路电子客票、机械冷藏车(mechanical refrigerator car)、安全防护用品
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站()应设置“一米线”，宽度为()。
A. 售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前;10厘米
B. 售票窗口、自动售(取)票机、安检通道前;10厘米
C. 售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前;5厘米
D. 售票窗口、自动售(取)票机、安检通道前;5厘米
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举一反三：
[多选题]车票包括()两部分。
A. 客票
B. 代用票
C. 附加票
D. 加快票
[多选题]途中变更到站时，处理站应电知()及其()和()。
A. 新到站
B. 主管收入部门
C. 主管路局收入部门
D. 发站
[多选题]使用机械冷藏车装运时，发站应在装车时会同乘务组对货物的()和安全防护用品进行抽查。
A. 温度
B. 质量
C. 重量
D. 包装
[单选题]铁路电子客票改签，需补收差额的，()。
A. 可以用现金
B. 在车站改签时，可以用现金
C. 只能用原银行卡
D. 可以用新银行卡
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