【名词&注释】
解决方案(solution)、解决问题(solving problems)、分支机构(branch)、金融业务(financial business)、证明文件(documentary evidence)、自动柜员机(atm)、银行业监督管理法(banking supervisory and administrative
...)、代理付款人、个人客户经理、身份证件(authenticity of identity cards)
[单选题]对于备案类存款账户，需要在开户后()个工作日内通知基本存款账户。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
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举一反三：
[多选题]以下属于实体法的有()。
A. 中华人民共和国刑法
B. 中华人民共和国银行业监督管理法(banking supervisory and administrative )
C. 中华人民共和国行政诉讼法
D. 中华人民共和国民事诉讼法
[单选题]借贷资本的运动分两个阶段，即（）。
A. 卖出和买入
B. 流入和流出
C. 贷出和归还
D. 存款和放款
[多选题]允许挂失的票据包括()。
A. 填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票。
B. 已承兑的商业汇票。
C. 有效的银行本票。
D. 有效的支票。
[单选题]持卡人每日在自动柜员机上的取现金额不得超过牡丹灵通卡自动柜员机取款限额。取款限额由( )根据业务需要统一进行调整。
A. 总行
B. 分行
C. 支行
[单选题]关于投诉处理中对问题处理的表述，错误的是( )。
A. 投诉处理中，给出双方接受的解决问题的方案尤为重要。
B. 要提出多种解决方案供客户选择，同时多听取客户的意见，获取其认可和配合。
C. 在这个过程中要可以适当让步，但是一定坚持底线。
D. 对于个别客户非分要求，只要力所能及，要及时了结。
[单选题]持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起()个工作日内，持“假币收缴凭证”直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。
A. 60
B. 15
C. 5
D. 3
[单选题]大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是()。
A. 个人理财经理
B. 个人客户经理
C. 柜员
D. 保安人员
[多选题]以下是建立和实施客户身份识别制度规定的是( )
A. 对要求建立业务关系或者办理规定金额以上的一次性金融业务的客户进行识别，要求客户出示真实有效的身份证件(authenticity of identity cards)或者其他身份证明文件，进行核对并登记
B. 按照规定了解客户的交易目的和交易性质，有效识别交易的受益人
C. 在办理业务中发现异常迹象或者对先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性有疑问的，应当重新识别客户身份
D. 保证与其有代理关系或者类似业务关系的境外金融机构进行有效的客户身份识别，并可从该境外金融机构获得所需的客户身份信息
[单选题]在CFE系统2011版中，财富管理模块可提供()的资产负债表。
A. 管理客户
B. 直管客户
C. 签约客户
D. 协管客户
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