【名词&注释】
解决问题(solving problems)、相互关系(relationship)、工作态度(working attitude)、员工素质(staff quality)、行政机关(administrative organ)、用人单位(employing unit)、工作岗位分析(position analysis)、公平合理(fair and reasonable)、提高生产率(put up productivity)、劳动法体系
[多选题]劳动法体系的构成为（ ）。
A. 劳动关系法
B. 劳动标准法
C. 劳动保障法
D. 劳动监督检查法
E. 劳动合同法
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举一反三：
[多选题]小王的离职表明（ ）。
A. 薪酬方案对于员工的工作态度有很大影响
B. 薪酬方案对于员工的工作行为有很大影响
C. 公平合理(fair and reasonable)的薪酬方案能够鼓励员工提高生产率(put up productivity)
D. 不公平的薪酬方案会损害组织的整体利益
[单选题]在员工素质测评结果的相关分析中，r-0表示两组测评数据( )。
A. 完全负相关
B. 不相关
C. 完全正相关
D. 不确定
[单选题]主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整的权重系数类型是( )．
A. 总体加权
B. 局部加权
C. 内部加权
D. 外部加权
[多选题]下列哪些因素，除非能够清晰地表现出与工作相关，否则，就不应在正式的评价中采用?（ ）。
A. 主动性
B. 热情
C. 忠诚
D. 工作质量
E. 合作精神
[多选题]对于顾客投诉，做法正确的有( )．
A. 礼貌接待
B. 耐心倾听
C. 诚意道歉
D. 查找起因，认真解决问题
[多选题]工作岗位分析(position analysis)信息主要来源于（ ）。
A. 书面资料
B. 访谈
C. 工作日志
D. 同事报告
E. 直接观察
[单选题]职工和用人单位发生内部劳动争议，应当（ ）
A. 首先按照企业内部劳动规则进行处理
B. 由劳动仲裁机关协助处理
C. 交由法院处理
D. 依法定的劳动争议处理程序予以处理
[单选题]模拟训练法的缺点不包括（ ）。
A. 模拟情景准备时间长
B. 对学员要求较高
C. 模拟情景质量要求高
D. 对组织者要求高
[单选题]从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于（ ）
A. 常规教育
B. 学校教育
C. 继续教育
D. 基础教育
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