【名词&注释】
服务质量(qos)、人才培养(talent training)、满意度(satisfaction)、护理人员(nursing staff)、核心理念(core idea)、严重不良反应(severe adverse reaction)、经营思想(management thought)、罕见不良反应(rare side effects)
[单选题]护理管理的核心工作是 （ ）
A. 提高护理人员的素质
B. 确保服务质量
C. 人才培养工作
D. 提高患者满意度
E. 协调工作
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举一反三：
[单选题]上市5年以内的药品，其不良反应报告的范围是 （ ）
A. 疗效和不良反应
B. 新的不良反应
C. 严重不良反应(severe adverse reaction)
D. 报告该药品引起的所有可疑不良反应
E. 罕见不良反应(rare side effects)
[单选题]当代医院经营思想(management thought)的核心理念是 （ ）
A. 营销观念
B. 生产观念
C. 推销观念
D. 竞争观念
E. 服务观念
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