【名词&注释】
家用电器(household appliances)、交互式(interactive)、不合理(unreasonable)、是什么(what is)、调查表(questionnaire)、电子邮箱(electronic mailbox)、问候语(salutations)、下一代(next generation)、网络市场调查(internet marketing research)
[单选题]TCP/IP协议是什么网络上所使用的协议（ ）
A. Internet
B. Intranet
C. Extarnet
D. LAN
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举一反三：
[单选题]下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？ （ ）
A. 将产品退回商店
B. 将退货外包给公司
C. 公布货物损坏的地点以退货
D. 拒绝退货
[单选题]电子商务过程中,人们需要用()来相互证明各自的身份。
A. 电子邮箱账号
B. 电子指纹
C. 电子签字机制
D. IP地址
[单选题]ARPAnet网络成功的最主要原因是其采用后来被称为互联网‘通用语言’的（ ）。
A. 安全套接层（SSL）协议
B. CCITTX.509国际标准化协议
C. TCP/IP标准网络协议
D. 安全电子交易的SET协议
[单选题]IPv6 用于解决( )的问题。
A. IPv4地址不足
B. IPv4地址分配不合理
C. IPv4不能应用于下一代(next generation)家用电器(如智能冰箱)
D. IPv4地址结构复杂
[单选题]在～之间包含两个主要的部分，一个是“标题设定区”，另一个是“HTML网页文本区”，前后使用（）标记框住。
A. ～
B.
C. ～
D. ～
[多选题]网络市场调查(internet marketing research)中邮发给调查对象的调查表，由哪几部分构成（ ）
A. 问候语(salutations)
B. 提问用纸和回答栏
C. 问题项目单
D. 编码栏
[多选题]在中，可以包含()Cstyle5标记元素。
A. B、最多两个
B. C、一个或多个
C. D、不少干两个
[单选题]在目前的Internet网络中，IP地址仍由四个字节组成，为了书写和阅读方便，字节和字节之间采用（ ）符号分隔。
A. .
B. ，
C. ；
D. 。
[单选题]呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（ ）
A. 智能网络
B. 自动呼叫分配
C. 交互式语音应答
D. 呼叫计费
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