【名词&注释】
提高质量(improving quality)、强制性标准(mandatory standard)、相辅相成(complement each other)、简单易行、实现目标(realize target)、密切联系(close contact)、环环相扣(link by link)、质量管理体系认证(certification of quality management sys
...)、质量管理体系标准(quality management system standard)、质量管理体系文件(document of quality management)
[多选题]关于审核发现说法正确的是（ ）
A. 审核发现是评价的证据
B. 审核发现能表明审核证据符合审核准则或不符合审核准则
C. 审核发现还能指出改进的机会
D. 审核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果
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举一反三：
[多选题]关于PDCA的特点，下列说法正确的有( )。
A. 四个阶段一个也不能少
B. 大环套小环，在某一阶段也会存在制定实施计划、落实计划、检查计划的实施进度和处理的小PDCA循环
C. 每循环一次，产品质量、工序质量或工作质量就提高一步，PDCA是不断上升的循环
D. 四个阶段中至少应存在三个阶段
E. PDCA是按逆时针方向不断下降，提高质量的循环
[多选题]不同组织的质量管理体系文件(document of quality management)的多少与详略程度取决于( )。
A. 组织的规模和活动的类型
B. 过程及其相互作用的复杂程度
C. 人员的能力
D. 标准的要求
E. 文件编写的难易程度
[单选题]质量管理体系认证(certification of quality management sys)的依据是( )。
A. 质量管理体系标准(quality management system standard)
B. 审核委托方所承认的标准
C. 产品标准
D. 第三方机构的标准
[多选题]掌握现状应抓住问题特征需调查要点包括（ ）。
A. 时间
B. 地点
C. 种类
D. 人员
E. 特征
[多选题]QC小组与行政班组的主要不同点在于( )。
A. 组织的原则不同
B. 活动的目的不同
C. 组织的方式不同
D. 活动的方式不同
E. 组织的目的不同
[单选题]导致过程或产品问题的原因可能有很多因素，通过对这些因素进行全面系统地观察和分析，可以找出其因果关系的一种简单易行的方法是( )。
A. 直方图
B. 因果图
C. 排列图
D. 树图
[单选题]第一本正式出版的质量管理科学专著是( )。
A. 1929年菲根堡姆的《工业产品质量的经济控制》
B. 1931年休哈特的《工业产品质量的经济控制》
C. 1941～1942年间制定并公布的Z1.1《质量管理指南》
D. 1941年出版的《德国坦克制造手册》
[多选题]管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，下列理解正确的有( )。
A. 计划确立组织目标，制定实现目标的策略
B. 组织确定组织机构，分配人力资源
C. 领导激励并管理员工，组建团队
D. 控制评估执行情况，控制组织的资源
E. 控制评估执行情况，实现组织目标
[单选题]强制性标准形式可分为( )和条文强制形式。
A. 等同采用形式
B. 全文强制形式
C. 修改采用形式
D. 参照采用形式
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