【名词&注释】
设计方案(design scheme)、主要内容(main contents)、加强管理(strengthening management)、写字楼投资、总结经验(sum up experience)、实际使用(practical use)、市场调节价(market adjusting price)、维护公共秩序(maintain public order)、住宅小区物业管理(estate management for house area)、及时处理(timely treatment)
[单选题]物业管理一级服务标准在关于房屋管理的要求中，应根据（ ），定期检查房屋共用部位的使用状况。
A. 房屋规划部门的要求
B. 房屋实际使用年限
C. 物业服务合同的约定条款
D. 业主的要求
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举一反三：
[多选题]物业管理投诉处理的方法包括( )。
A. 详细记录，确认投诉
B. 真诚对待，冷静处理
C. 耐心倾听，不与争辩
D. 及时处理(timely treatment)，注重效率
E. 总结经验，加强管理
[单选题]某写字楼投资项目在10年的持有期内各年净运营收益均为50万元，第10年年末净转售收人为600万元，如果折现率为10%，则该写字楼投资项目的收益现值为（ ）万元。
A. 504.23
B. 521.04
C. 538.55
D. 546.32
[单选题]有关合同概念的表述中，不正确的是( )。
A. 当受要约人以订立合同的意图接受要约时合同即成立
B. 合同只可以在双方当事人之间订立
C. 合同是当事人之间意思表示一致的结果
D. 合同的订立，必须经过要约和承诺两个阶段
[单选题]物业管理档案的分类方法中，能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起，既能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌，又便于按专业系统全面地查阅利用档案特点的分类方法，称为（ ）分类法。
A. 事由
B. 季度
C. 年度
D. 组织机构
[单选题]房地产的( )寿命是指在正常市场和运营状态下，房地产的经营收益大于其运营成本，即净收益大于零的持续时间。
A. 自然
B. 经济
C. 使用
D. 技术
[单选题]《城市规划法》中，申报建设项目选址意见书的主要要求是( )。
A. ①项目选址的土地权属情况；
B. ②对拟建工程的说明：包括建筑位置、使用性质、高度、面积等；
C. ③ 界址地形图，包括建筑工程用地和相邻单位及建筑；
D. ④规划部门审定的设计方案；
E. ①②④
F. ①②③
G. ②③④
H. ①②③④
[多选题]物业管理企业和业主在使用《普通住宅小区物业管理(estate management for house area)服务等级标准(试行)》(以下简称《标准》)时，应当注意的问题有( )。
A. 《标准》只适用普通商品住房，不适用经济适用住房、集资建房、廉租住房等住宅小区
B. 物业服务收费实行市场调节价(market adjusting price)的高档商品住宅的物业服务不适用本标准
C. 《标准》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定为三个服务等级
D. 《标准》各等级服务分别由基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序(maintain public order)、保洁服务、绿化养护管理等六大项主要内容组成
E. 选用《标准》时，应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主(使用人)的居住消费能力等因素，选择相应的服务等级
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