【名词&注释】
计量单位(measurement unit)、生产成本(production cost)、合作伙伴(partner)、样本代表性(representatives of samples)、直接影响(directly affect)、时间性(timeliness)、发光强度、组织活动(organization activity)、来自于(comes from)、生产日期(manufacture date)
[单选题]任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于(comes from)过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。
A. 主观性
B. 相对性
C. 阶段性
D. 层次性
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举一反三：
[单选题]法定计量单位中，立体角的单位符号为( )。
A. sr
B. rad
C. °
D. cd
[单选题]根据不同的生产日期(manufacture date)从产品批中抽样，目的是为了( )。
A. 节省抽样成本
B. 提高样本代表性
C. 使抽样更简便
D. 减少检验量
[单选题]使用GB/T2828.1对某产品进行验收，批量为150，规定一般检查水平为Ⅱ，查得样本大小字码为F，样本大小为20，并规定AQL为1.0(%)，AQL=1.0(%)与样本字码F相交处的箭头朝上指向(0，1)，此时样本大小为13。则应采用的抽样方案为( )。
A. (13，0)
B. (13，1)
C. (20，0)
D. (20，1)
[单选题]设每台电脑在一年内需要修理的概率为0.02，某单位有50台这种电脑，则在一年内需要修理的电脑不多于两台的概率为( )。
A. 0.186
B. 0.364
C. 0.372
D. 0.922
[多选题]关于全面质量管理，下列说法正确的有( )。
A. 全面质量管理是对一个组织进行管理的途径
B. 全面质量管理是实现组织管理高效化的惟一途径
C. 全面质量管理讲的是对组织的管理，因此，将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量”
D. 全面质量管理追求的是组织的持久成功，即使本组织所有者获得长期的高回报的经济效益
E. 全面质量可包括提高组织的产品的质量，缩短周期(如生产周期、物资储备周期)，降低生产成本等
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