1. [多选题]可以办理挂失的密码种类是：( )
A. 银行卡查询密码
B. 银行支付密码
C. 存折支付密码
D. 存单支付密码
2. [多选题]关于业务接待流程表述正确的是()。
A. 客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程
B. 客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚
C. 业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客
D. 业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。
E. 业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。
3. [单选题]从银行的发展历程来看，银行的风险管理经历了哪几个阶段?
A. 负债风险管理 资产风险管理 资产负债风险管理 全面风险管理
B. 资产风险管理 负债风险管理 全面风险管理 资产负债风险管理
C. 资产负债风险管理 资产风险管理 负债风险管理 全面风险管理
D. 资产负债风险管理 负债风险管理 资产风险管理 全面风险管理
4. [单选题]各行社对单户已核销呆账贷款提取额度超过( )万元(劳务费)的，向省联社各市办事处事前报备;超过( )万元(劳务费)的，向省联社(业务处)事前报备。
A. 5,10
B. 3,5
C. 3,10
D. 5,20
5. [单选题]当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行( )报告情况。
A. 服务突发事件应急处理领导小组(leading group)
B. 会计主管部门
C. 监察保卫部门
D. 行领导
6. [单选题]小额支付系统通存通兑业务中可委托他人办理业务有().
A. 通存业务和通兑业务
B. 账户信息查询业务
C. 开通和终止通存通兑业务
7. [单选题]客户办理电子银行业务，填写的申请表、协议书等内容不得涂改，注册表、变更表及协议书必须由()签名，打印的两码信封和发放的K宝须(当场)交付给客户。
A. 客户本人
B. 代理人
C. 任意人
D. 经办人
8. [单选题]对于收回的作废银行卡、单位撤销账户收回的数量较大不能随传票装订的支票等重要空白凭证，柜员要按照规定及时剪角并加盖“作废”戳记，每()汇总上交县支行，不得长期在柜员凭证箱保管，县支行每()汇总上交二级分行。
A. 周，月
B. 旬，月
C. 周，15日
9. [单选题]根据《反洗钱法》(the law of anti-money laundering)，金融机构在按反洗钱行政主管部门要求采取临时冻结措施后 内，未接到侦查机关继续冻结通知的，应当()。
A. 6个月 解除冻结并向反洗钱行政主管部门报告
B. 6个月 立即解除冻结
C. 48小时 继续冻结并向反洗钱行政主管部门报告
D. 48小时 立即解除冻结
10. [单选题]商业银行应当()向中国银行业监督管理委员会(the supervising committee of banking in)报送关联交易情况报告。
A. 按季
B. 按月
C. 按年
D. 按半年
