1. [单选题]正当防卫中的不法侵害已经开始，是指( )。
A. 已经为实施侵害行为准备工具、制造条件
B. 已经着手实行侵害行为
C. 已经造成危害结果
D. 不法侵害的预备行为已经结束
2. [多选题]章某在商场购买一台冰箱，使用三个月后发生故障，在“三包”有效期内，经过了两次修理，但仍然不能正常使用。该商场应该如何解决这个问题?
A. 章某要求退货时，应该无条件(unconditional)退货
B. 可以要求章某支付折旧费后调换同型号产品
C. 可以要求章某交付折旧费后退货
D. 章某要求调换时，应无条件(unconditional)调换同型号产品
