【名词&注释】
人民银行(people ' s bank)、实地调查(field survey)、机动车驾驶证(motor vehicle driving license)、证明文件(documentary evidence)、客户资料(customer information)、难以确定(difficult to determine)、独立核算(independent accounting)、居民身份证(resident identity card)、机构名称(organization name)、承认错误
[多选题]由于联网核查系统故障，营业机构在办理业务时难以确定客户出示的居民身份证(resident identity card)真伪的，可要求客户出示( )等其它有效证件。
A. 户口簿
B. 护照
C. 机动车驾驶证
D. 社会保障卡
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举一反三：
[多选题]我行集中代付业务受理种类有( )
A. 工资类
B. 社会公益类
C. 收益类
D. 人民银行批准的其他结算款项
[多选题]转入久悬未取专户后，存款人要求支取原账户款项时，描述正确的是( )。
A. 提供合法拥有账户支配权的证明文件
B. 经办柜员需认真审核印鉴等要素
C. 核对明细表和有关凭证
D. 核对无误后办理销户，支付存款本息;账户余额已入其他营业外收入科目的，从其他营业外支出科目支出
[单选题]道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就( )首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。
A. 正确的问题
B. 客户的错误
C. 非重要问题
D. 细节问题
[单选题]单位独立核算(independent accounting)的附属机构开立账户时，其账户名称为( )。
A. 主管单位加附属机构名称(organization name)
B. 主管单位机构名称(organization name)
C. 附属机构名称(organization name)
D. 以上四种都可以
[单选题]行业生命周期最长的阶段是( )。
A. . 初创期
B. . 成长期
C. . 成熟期
D. . 衰退期
[多选题]授信业务部门授信工作人员对客户调查和客户资料的验证应以()为主，()为辅。必要时，可通过()对客户资料的真实性进行核实。
A. 实地调查
B. 间接调查
C. 外部征信机构
D. 问卷调查
E. 电话调查
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