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顾客关系管理是选择和管理顾客,最终获得顾客( )而实施的一种管

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  • 【名词&注释】

    正态分布(normal distribution)、数据中心(data center)、经济损失(economic loss)、回归方程(regression equation)、异常现象(abnormal phenomena)、二项分布、残差平方和(residual sum of squares)、样本标准差(sample standard deviation)、显著性水平α、破坏性检验(destructive inspection)

  • [单选题]顾客关系管理是选择和管理顾客,最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。

  • A. 信息
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    C. 长期价值
    D. 反馈意见

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  • 举一反三:
  • [多选题]利用控制图对过程进行监控,发现异常现象及时消除,这一活动( )。
  • A. 是质量控制活动
    B. 是质量改进活动
    C. 解决的是突发性问题
    D. 解决的是系统性问题
    E. 是质量计划活动

  • [多选题]进行放宽检验时,如果出现( )情况时,必须转回正常检验。
  • A. 有1批检验不接收
    B. 生产不稳定
    C. 负责部门认为有必要恢复正常检验
    D. 当前的转移得分至少是30分
    E. 生产延迟

  • [多选题]下列常用统计量中,描述数据中心位置的有( )。
  • A. 中位数
    B. 样本方差
    C. 样本标准差(sample standard deviation)
    D. 样本极差
    E. 样本均值

  • [多选题]抽样检验较适用于( )。
  • A. 破坏性检验(destructive inspection)
    B. 检验费用昂贵的检验
    C. 兼职人员进行的检验
    D. 批量大、生产自动化程度高的产品检验
    E. 采用化学反应的试验

  • [多选题]持续质量改进应做到( )。
  • A. 制度化
    B. 培训
    C. 监管
    D. 检查
    E. 表彰

  • [单选题]实现单位统一、量值准确可靠的活动称为( )。
  • A. 检验
    B. 检定
    C. 校准
    D. 计量

  • [单选题]收集了n组数据(xi,yi),i=1,2,…,n,在一元线性回归中用SR表示回归平方和,SE表示残差平方和(residual sum of squares),由此求得F比,则当( )时在显著性水平α上认为所得到的回归方程是有意义的。
  • A. F>F1-α(1,n)
    B. F>F1-α(1,n-1)
    C. F>F1-α(1,n-2)
    D. FF1-α(1,n-2)

  • [多选题]正态概率纸可以用来( )。
  • 正态概率纸可以用来( )。

  • A. 估计正态分布的均值B. 判断数据是否来自二项分布的总体SXB
    B. 估计正态分布的均值
    C. 判断数据是否来自二项分布的总体
    D. 估计正态分布的方差
    E. 判断数据是否来自正态分布的总体
    F. 估计正态分布的标准

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