【名词&注释】
负面影响(negative influence)、客户关系(customer relationship)、组织形式(organization form)、连锁反应(chain reaction)、推动者(pusher)、垄断性(monopolistic)、托拉斯(trust)、同类产品(similar products)、老客户(old customers)、滚雪球
[单选题]在咨询方案的实施阶段，咨询主体主要扮演怎样的角色（ ）
A. 指导者和推动者的身份
B. 改革者和执行者的身份
C. 改革家和企业家的身份
D. 企业家和冒险家和身份
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举一反三：
[单选题]根据营销组合手段的不同进行划分的营销战略不包括（ ）
A. 无差异性市场战略
B. 差异性市场战略
C. 密集性市场战略
D. 分散性市场战略
[单选题]客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户(old customers)与新客户的理解，错误的是（ ）。
A. 老客户(old customers)是企业收益的主要来源，与老客户(old customers)的连续交易是企业的滚滚财源
B. 失去老客户(old customers)会给企业带来巨大的损失，连锁反应造成负面影响不可低估
C. 企业开发新客户的成本远远大于维护老客户(old customers)的成本
D. 失去老客户(old customers)虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应
[单选题]一种高级的垄断性组织，参加企业都是生产同类产品(similar products)或生产上有联系的企业，在法律上和业务上完全上市了独立性，其成员按股份分配利润，这种组织形式是
A. 卡特尔
B. 辛迪加
C. 托拉斯(trust)
D. 康采恩
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