【名词&注释】
经营活动(operating activities)、个人风格(personal style)、劳动纪律(work discipline)、战略重点(strategic emphasis)、价格竞争策略(price competition strategies)、电器产品(electric product)、价值链分析法(value-chain analysis method)、处理工作(processing work)、废旧物资回收、具有重要意义(has important significance)
[单选题]20世纪80年代末、90年代初，在国际范围内兴起了一个新的研究领域为（ ）
A. 全面质量管理
B. 质量管理咨询
C. 顾客满意管理
D. 价值最大管理
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举一反三：
[单选题]价值链分析把企业的价值创造活动分为基础活动和辅助活动，下列选项中属于基础活动的是（ ）。
A. 人力资源管理活动
B. 技术开发活动
C. 物资采购活动
D. 市场营销活动
[多选题]为了生存与发展，企业应按照经营战略的需要、市场的竞争态势随时调整自己的价格竞争策略。企业的价格竞争策略主要有()。
A. 降价竞争策略
B. 提价竞争策略
C. 差别价格策略
D. 无差别价格策略
E. 价格竞争的应对策略
[多选题]在领导力的五个层次中，领导者能够形成一套思想体系，并得到下属完全的接受和配合的层次是： ()
A. 第一层次
B. 第三层次
C. 第四层次
D. 第五层次
[单选题]诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，对于确立咨询公司与企业良好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义(has important significance)。以下对诊断报告应达到的目的描述，不正确的是（ ）。
A. 对企业问题提出针对性解决思路框架，并获得客户认可
B. 以诊断报告为核心，咨询小组与客户方共同商定，成为下一步工作的指导
C. 通过诊断报告可感受到咨询人员专业水平，也是与客户沟通的平台
D. 诊断报告能够使客户产生信任并对咨询阶段费用兑现提供证据
[单选题]某咨询人员通过对甲企业进行组织诊断，得出如下结果，其中对组织管理体制的设计影响不大的是（ ）。
A. 企业主要生产三大类家用电器产品，其中冰箱和空调分别占有全国8%和5%的市场份额
B. 企业在浙江、江苏、上海、陕西等地区建立了销售网络
C. 企业销售人员数量不足
D. 企业的高层领导者喜欢独断专行
[多选题]在人力资源四个角色中，专家顾问的主要行为是：()
A. 参与公司战略发展
B. 了解员工需求，为员工提供支持
C. 推动变革与创新
D. 推动实施人力资源解决方案，解决实际人力资源问题
[多选题]企业薪酬战略包括（ ）
A. 岗位薪酬战略
B. 绩效薪酬战略
C. 全面薪酬战略
D. 岗位工资与绩效相结合的薪酬战略
E. 局部薪酬战略
[多选题]企业经营方针是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点所确定的企业生产经营活动中应遵循的()
A. 基本原则
B. 劳动纪律
C. 指导规范
D. 行动方略
E. 分配制度
[单选题]组织中每个部门的职、责、权应保持对等的关系，如果失去平衡，组织将出现混乱。下面有关某企业原材料采购部门的职责描述，准确的是（ ）。
A. 负责按质按量为生产提供原材料，把握生产进度
B. 负责按品种、质量、进度、费用和资金要求为生产提供全部原材料
C. 负责生产用的全部原材料的计划、采购、库存资金管理和废旧物资回收处理工作(processing work)
D. 负责采购生产用的全部材料
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