【名词&注释】
专业术语(technical terms)、基本情况(basic situation)、主要内容(main contents)、使用情况(service condition)、银行业金融机构、工作情况(working condition)、营业执照(business license)、顺序排列(seriation)、适用性和有效性(applicability and validity)、准确性和可靠性(accuracy and reliability)
[多选题]ABIS账户的账号由( )等六项要素17位数字顺序排列(seriation)组成。
A. 省市代码
B. 营业机构号
C. 货币号
D. 应用代码
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举一反三：
[多选题]营业机构营业前需经当地银监局批复，并取得()证件。
A. 金融许可证
B. 营业执照(business license)
C. 国税登记证
D. 地税登记证
[单选题]关于投诉处理中，语言技术使用的表述错误的是( )。
A. 要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气
B. 避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信
C. 尽量使用专业术语，提高专业水准
D. 同时注意语言的简洁，逻辑清晰，体现专业水准。
[多选题]银行业金融机构内部审计事项主要包括()
A. 经营管理的合规性及合规部门工作情况
B. 内部控制的健全性和有效性、机构运营绩效和管理人员履职情况等
C. 风险状况及风险识别、计量、监控程序的适用性和有效性(applicability and validity)
D. 信息系统规划设计、开发运行和管理维护的情况
E. 会计记录和财务报告的准确性和可靠性(accuracy and reliability)
F. 与风险相关的资本评估系统情况
[多选题]借款人申请棉花收购贷款，应当提交正式借款申请。借款申请的主要内容包括()。
A. 申请贷款金额和期限
B. 申请贷款担保方式、还款方式及还款来源
C. 借款申请人及担保人基本情况
D. 已放贷款使用情况
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