【导读】
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1. [多选题]服务个性化是针对客户的( )来向用户提供满足其各种个性需求的服务。
A. 行为习惯
B. 抱怨
C. 特点
D. 偏好
2. [多选题]下列关于我国贷款管理制度的说法，正确的有()。
A. 贷款的调查人员负责调查评估
B. 贷款的审查人员负责贷款风险的审查
C. 贷款的调查人员负责清收
D. 贷款的发放人员负责贷款风险的审查
E. 贷款的发放人员负责贷款的检查和清收
3. [多选题]对设立证券公司的行政审批，证券监督管理机构应当自受理之日起()个月内作出。
A. 4
B. 8
C. 2
D. 6
4. [多选题]4K金的实际含金量为_________。
A. 100%
B. 99.99%
C. 99.9%
D. 99.5%
5. [多选题]1999年，我国为了管理和处置国有银行的不良贷款，成立了四家资产管理公司，分别收购、管理和处置四家国有商业银行和( )的部分不良资产?
A. 国家开发银行
B. 中国进出口银行
C. 中国农业发展银行(agricultural development bank of china)
D. 中国人民银行
