1. [多选题]导游准备即时信息，包括（ ）
A. 天气状况
B. 重大新闻(hard news)
C. 热门话题(hot topic)
D. 不熟悉景点情况
2. [单选题]欢迎词要因人、因时、因地、因事而异，不可千篇一律，但( )是致欢迎词不变的核心。
A. ．热情
B. 积极
C. 真诚
D. 诚实
3. [多选题]周总理曾经对导游人员提出要认真完成“五大员”的工作任务，下面属于“五大员”的是( )。
A. 宣传员
B. 调研员
C. 服务员
D. 翻译员
4. [多选题]导游工作的基本属性有（ ）。
A. 服务性
B. 文化性
C. 社会性
D. 经济性
5. [单选题]佛教四大天王中，身白色、手持琵琶的是 ：( )
A. 东方持国天王
B. 南方增长天王
C. 西方广目天王
D. 北方多闻天王
6. [单选题]旅游团离境后，留下的旅游者若继续要旅行社为其提供服务，则（ ）。
A. 原合同继续生效
B. 应另签合同
C. 无须合同
D. 可用原合同，也可新签合同
7. [多选题]某旅游者在旅游过程中处处苛求，下列导游员的做法不妥的是（ ）。
A. 置之不理(wave aside)
B. 按照旅游者的要求去做
C. 对其提出批评
D. 仍要态度和蔼可亲，尽力做好工作
8. [多选题]大理最有代表性的景观是（ ）。
A. 上关风
B. 下关花
C. 苍山雪
D. 洱海月
E. 蝴蝶泉
9. [多选题]以下可以作为购买飞机票有效证件(perfect instrument)的是（ ）。
A. 身份证
B. 护照
C. 港澳居民往来内地通行证
D. 暂住证
10. [多选题]A1999年1月15日起，港澳同胞回祖国大陆所持的有效证件(perfect instrument)应该是( )。
A. 港澳同胞回乡证
B. 港澳同胞边民证
C. 港澳居民来往内地通行证
D. 中华人民共和国入出境通行证
