【名词&注释】
奖励制度(reward system)、强制性标准(mandatory standard)、灵活多样(the flexible method)、结合实际(combined with practical)、年度计划(annual plan)、解决实际问题(solving practical problems)、生产第一线(front line production)、逻辑推理法(logic method)、上下结合、干部管理制度改革
[多选题]利用逻辑推理法(logic method)绘制因果图的步骤有( )。
A. 确定质量特性(结果)，因果图中的“结果”可根据具体需要选择
B. 根据结果，从5M1E的角度分析可能导致该结果的主要原因
C. 将质量特性写在纸的右侧，从左至右画一箭头(主骨)，将结果用方框框上；接下来，列出影响结果的主要原因作为大骨，也用方框框上
D. 列出影响大骨(主要原因)的原因，也就是第二层次原因，作为中骨；接着，用小骨列出影响中骨的第三层次的原因，如此类推
E. 根据对质量特性影响的重要程度，将认为对质量特性有显著影响的重要因素标出来，在因果图上记录必要的有关信息
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举一反三：
[单选题]关于现场审核，下列说法不正确的是( )。
A. 收集信息的方法包括：面谈、对活动的观察、文件评审
B. 在现场审核前应准备必要的工作文件
C. 在审核组分工应考虑审核员的能力、资源利用以及审核员、实习审核员和技术专家的不同作用和职责等
D. 当审核计划或审核范围需变更时，审核组长可自己进行更改并实施
[多选题]进行放宽检验时，如果出现( )情况时，必须转回正常检验。
A. 有1批检验不接收
B. 生产不稳定或延迟
C. 负责部门认为有必要恢复正常检验
D. 当前的转移得分至少是30分
E. 生产稳定
[单选题]某企业根据自身内部的不同情况，在生产第一线(front line production)成立了技术公关型QC小组，在售后服务部门成立了服务型QC小组，在管理层中成立了管理型QC小组，这体现了组建QC小组的( )原则。
A. 自愿参加，上下结合
B. 自主民主，广泛参与
C. 实事求是，灵活多变
D. 结合实际，共同参与
[单选题]根据《中华人民共和国标准化法》规定，关于强制性和推荐性标准的说法，正确的是（ ）。
A. 所有国家标准都是强制性标准
B. 只有行业标准分为强制性标准和推荐性标准
C. 强制性标准的强制作用和法律地位是由国家有关法律赋予的
D. 不符合强制性标准的产品，禁止生产，但允许进口
[多选题]为促使公司质量改进活动制度化，应做到（ ）。
A. 年度计划要包括质量改进目标
B. 实施干部管理制度改革
C. 在管理评审时决策重大质量改进事项
D. 修改技术评定和奖励制度，使其与质量改进挂钩
E. 将质量改进纳入员工的岗位职责要求
[多选题]下列关于过程能力的说法中，正确的有( )。
A. SPC的基准就是统计控制状态或称稳态，过程能力即稳态下所能达到的最小变差
B. 过程能力反映了稳态下该过程本身所表现的最佳性能
C. 在稳态下，过程的性能是可预测的，过程能力也是可评价的；离开稳态这个基准，对过程就无法预测，也无法评价
D. 过程能力决定于公差
E. 过程能力指数越大，加工质量越低
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