【名词&注释】
心理特征(psychological characteristics)、心理现象(psychological phenomenon)、角色扮演(role playing)、具体方法(concrete method)、心理过程(psychological process)、机动灵活、被调查者(respondents)、重要组成部分(important part)、信息沟通网络、购买决策过程(process of purchasingdecision making)
[多选题]人的心理属性包括（ ）。
A. 心理过程
B. 个性心理特征
C. 心理素质
D. 个性意识倾向
E. 心理状态
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举一反三：
[多选题]按照在购买决策过程(process of purchasingdecision making)中的作用不同，消费者的角色可分为（ ）。
A. 倡议者
B. 需求者
C. 供给者
D. 购买者
E. 使用者
[单选题]岗位评价要素的特征不包括（ ）。
A. 共通性
B. 显著性
C. 可观察性
D. 可衡量性，
[多选题]对培训效果进行学习评估的具体方法有( )。
A. 访谈法
B. 角色扮演
C. 演讲法
D. 行为观察
E. 笔试法
[多选题]下列关于人力资源管理说法正确的是（ ）。
A. 管理的系统化
B. 管理手段的现代化
C. 管理的规范化
D. 管理思想的哲学化
E. 管理的标准化
[单选题]在企业的非正式组织内，存在着以（）为特征的信息沟通网络。
A. 横向沟通
B. 纵向沟通
C. 解释正式信息
D. 传闻
[多选题]在信息采集的方法中，当面调查询问法的优点包括（ ）。
A. 方式方法机动灵活
B. 可以深入地了解到被调查者(respondents)的实际意见
C. 不受时间地点的限制
D. 所花费的人力、物力、财力比较小
E. 收集到的资料信息比较快，量也比较大
[单选题]同事评价中很可能存在（ ）的问题。
A. 相互标榜
B. 互相嫉妒
C. 情绪化
D. 不公平
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