【名词&注释】
公安机关(public security organs)、股份制商业银行(joint-stock commercial banks)、阿姆斯特丹(amsterdam)、营业网点(business-net spots)、严重影响(seriously affect)、英格兰银行(bank of england)、渣打银行、资本主义股份制(capitalistic shareholding system)、大额现金支付、预算外资金支出
[多选题]在干扰他人或不合理占用银行资源的应急预案中，表述正确的是( )
A. 遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源，网点负责人应及时劝导客户停止不合理行为，维护正常营业秩序。
B. 如劝导无效，严重影响网点正常秩序的或执意不停止无理行为的，应联系公安机关强行带离营业网点，维持营业秩序，保护人员财产安全。
C. 报上级服务突发事件应急处理办公室负责协调处理。
D. 立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方
E. 经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作
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举一反三：
[多选题]我行规定可以从单位银行结算账户转入个人银行结算账户的款项包括( )
A. 工资、奖金收入
B. 稿费、演出费等劳务收入
C. 个人贷款转存
D. 纳税退还
[单选题]1694 年创办的( )是第一家资本主义股份制(capitalistic shareholding system)商业银行,它标志着资本主义商业银行制度开始形成以及 现代银行的产生。
A. 阿姆斯特丹银行
B. 汉堡银行
C. 渣打银行
D. 英格兰银行
E. 德华银行
[单选题]( )负责有价单证和重要空白凭证保管、配送。
A. 财务会计部
B. 运营管理部
C. 业务主管部门
D. 安全保卫部
[多选题]网点员工常用的控制客户情绪的方法有( )
A. 补偿法
B. 赞同法
C. 标准法
D. 换人法
E. 转移法
[多选题]柜员受理客户递交的取款凭证，应重点审查：( )
A. 客户填写的取款凭证要素是否齐全、正确清楚
B. 大小写金额是否一致
C. 出票金额、出票日期、收款人名称有无更改
D. 大额现金支付审批手续是否齐全
[单选题]所有具有执收执罚权的单位收取或取得的预算外资金收入，除财政部门另有规定外，应()
A. 全部直接上缴同级财政部门开立的预算外资金财政专户
B. 直接进入执法单位账户;
C. 直接上缴预算外资金收入汇缴专用存款账户;
D. 直接上缴预算外资金支出专用存款账户
[单选题]冻结期限从冻结手续办结的第( )天算起。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多选题]银行出售支票类重要空白凭证前，必须在凭证上填列( )，不得交由客户自行填列。
A. 开户行全称
B. 开户日期
C. 开户人账号
D. 金额
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