【名词&注释】
商业银行(commercial bank)、可行性、人民币(rmb)、国际惯例、侧重点(emphasis point)、公司债(corporate bonds)、业务人员(business operation personnel)、公司客户经理、个人客户经理、金融债
[判断题]2005年7月21日，我国对人民币汇率形成机制进行了一次重大改革。在此之前，我国人民币汇率盯住单一美元，此次改革后，人民币汇率与美元无关。 （ ）
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举一反三：
[单选题]金融期货中不包括（ ）。
A. 股票期货
B. 利率期货
C. 外汇期货
D. 债券期货
[单选题]商业银行在法定的会计账册外( )。
A. 可以另立会计账册
B. 不得另立会计账册
C. 可在上级行的同意下另立会计账册
D. 可以另定会计账册，但要报上级行备案
[单选题]在理财顾问业务中，根据工作的侧重点不同，个人理财业务人员(business operation personnel)可以区分为（ ）。
A. 个人理财服务人员和综合理财服务人员
B. 财经经理和关系经理
C. 个人客户经理和公司客户经理
D. 资深财经经理和助理财经经理
[单选题]下列债券中，被称为“金边债券”的是（ ） 。
A. 国债
B. 企业债
C. 公司债
D. 金融债
[单选题]按照国际惯例，下列关于信用评定方法的说法，正确的是（ ）。
A. 对企业采用评级方法，对个人客户采用评分方法
B. 对企业采用评分方法，对个人客户采用评级方法
C. 对企业客户和个人客户都采用评级方法
D. 对企业客户和个人客户都采用评分方法
[多选题]《职业操守》规定的应对客户投诉时应当遵循的原则是（ ）。
A. 坚持客户至上、客观公正的原则，不轻慢任何投诉和建议
B. 所在机构有明确的客户投诉反馈机制，应当在反馈时限内答复客户
C. 所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时间向客户反馈情况
D. 在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E. 积极应对客户投诉，满足投诉客户的所有条件
[多选题]在适时拿出可行性提议的过程中，要注意把握好的是（ ）。
A. 提议要能满足对方的主要需求或某种特殊需求
B. 提议要能巧妙地表达本行的需求
C. 要学会清楚简要地提出提议
D. 注意提议提出的策略
E. 注意提议中的发盘和接盘的问题
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