1. [单选题]中国东方航空公司代码是:（）
A. CJ
B. SZ
C. MN
D. MU
2. [单选题]轻泡件要依照国际航空运输协会规定的泡物计算公式折算()。
A. 毛重量
B. 体积重量
C. 净重量
D. 实际重量
3. [多选题]各类邮件封面必须用黑色或蓝色的（）书写。
A. 毛笔
B. 钢笔
C. 圆珠笔
D. 铅笔
4. [单选题]地球有七大洲，面积第三大的洲是（）。
A. 亚洲
B. 南美洲
C. 南极洲
D. 北美洲
5. [单选题]投递局处理进口邮件时，发现邮件夹寄危险物品(hazardous substance)，且寄递危险物品(hazardous substance)情节严重的，应当与（）联系处理。
A. 收寄局
B. 寄件人
C. 收件人(addressee)
D. 公安部门(public security sector)
6. [单选题]凡是只提供()的司法查询，原则上不予受理。
A. 账号
B. 户名
C. 存折
D. 卡号
7. [单选题]快递服务按规模分类，不包括：
A. 国际快递
B. 国内异地快递
C. 同城快递
D. 港澳台快递
8. [单选题]快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到()并获得签收的寄递服务。
A. 收件人(addressee)
B. 指定地点
C. 收件人(addressee)或指定地点
D. 收件人(addressee)和指定地点
9. [单选题]客户维护的作用不包括：（）
A. 留住老客户(old customers)可使企业的竞争优势长久
B. 留住老客户(old customers)还会使成本大幅度降低
C. 留住老客户(old customers)，还会大大有利于发展新客户
D. 留住老客户(old customers)，有利于业务员人脉拓展
10. [单选题]不属于快递网络的构成是的：
A. 呼叫中心
B. 收派处理点或营业网点
C. 航空中心
D. 运输路线
