【名词&注释】
高质量(high quality)、系统化(systematization)、解决问题(solving problems)、经营管理(management)、物业管理(property management)、建设单位(construction unit)、法律义务、复杂多变(complicated variable)、宏观市场环境、随时随地
[单选题]为了持续保持写字楼的市场竞争力，提升写字楼的市场价值，需采购( )的物业经营管理服务。
A. 系统化、全面化
B. B，高标准、系统化、专业化
C. 高标准、高质量、专业化
D. 高质量、综合化
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举一反三：
[单选题]业主临时公约中相关主体的法律义务不包括( )。
A. 建设单位不得侵害物业买受人的义务
B. 建设单位对业主临时公约的说明义务
C. 物业买受人对业主临时公约的承诺义务
D. 物业的自然情况与权属情况
[多选题]在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生，沟通的内容、形式和方法是复杂多变(complicated variable)的，沟通并无固定模式，其沟通方法主要包括（ ）。
A. 倾听
B. 跟踪
C. 表示同情
D. 询问
E. 解决问题
[多选题]从识别和把握房地产宏观市场环境的角度出发，可以( )对房地产市场进行细分。
A. 按照地域范围
B. 按照房地产类型
C. 按照增量存量
D. 按照交易形式
E. 按照管理模式
[多选题]下列不是物业管理招标条件的有( )。
A. 主体条件
B. 代理条件
C. 项目条件
D. 授权条件
E. 办理条件
[单选题]物业管理成本按照与决策的关系划分中，( )成本是指在一定物业管理服务量水平下，增加或减少一个单位服务量所引起成本总额的变动数，用以判断增减服务量在经济上是否合算。
A. 边际
B. 机会
C. 估计
D. 差异
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