【名词&注释】
管理水平、技术水平(technical level)、当事人(party)、实用型(practical)、业主大会(house-owner convention)、实际成本(actual cost)、承担责任(undertake responsibility)、管理部门、所在地、物业管理工作
[单选题]设施质量管理的核心是( )。
A. 授权给雇员，让他们承担责任(undertake responsibility)
B. 使用全面的、管理良好的回馈系统
C. 能够接受评价与评价自身
D. 持续改进技术水平和管理水平
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举一反三：
[多选题]物业服务企业可划分为( )物业服务企业。
A. 实用型
B. 管理型
C. 综合型
D. 专业型
E. 收益型
[多选题]房地产转让必要的程序有( )。
A. 房地产转让当事人签订书面转让合同
B. 房地产转让当事人在房地产转让合同签订后30日内持房地产权属证书、当事人的合法证明、转让合同等有关文件向房地产所在地的房地产管理部门提出申请，并申报成交价格
C. 房地产管理部门对提供的有关文件进行审查，并在7日内作出是否受理申请的书面答复，10日内未作书面答复的，视为同意受理
D. 房地产管理部门核实申报的成交价格，并根据需要对转让的房地产进行现场查勘和评估
E. 房地产转让当事人按照规定缴纳有关税费。房地产管理部门办理房屋权属登记，核发房地产权属证书。
[单选题]物业管理成本的类型中，( )成本是指在会计期间开始前，对所承担的实际物业管理工作预估的成本，目的在于预测实际成本以供定价参考。
A. 估计
B. 可缓
C. 边际
D. 可免
[单选题]业主或业主大会选聘物业管理企业所签订的物业服务合同是( )。
A. 物业服务合同
B. 前期物业服务合同
C. 后期物业服务合同
D. 物业管理合同
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