【名词&注释】
金融机构(financial institution)、商业银行(commercial bank)、关联方、养老金(pension)、言行举止、非正常(non-normal)、中国银行业监督管理委员会(the supervising committee of banking in
...)、无担保
[单选题]商业银行不得向关联方发放()。
A. 无担保贷款
B. 担保贷款
C. 质押贷款
D. 搭桥贷款
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举一反三：
[多选题]需上报省公司审批的短险及团体保全业务有：()。
A. 追溯生效日超30天的团单增减人(含同期增减人)
B. 误保退保
C. 非正常(non-normal)年金领取
D. 养老金领取年龄追溯(团体年金业务)
[单选题]网点投诉处理过程要遵守银行服务礼仪，言行举止充分体现银行人员的专业素养，让客户充分感受到被( )，从而营造良好的沟通氛围。
A. 认可
B. 尊重、被重视
C. 理解
D. 关注
[单选题]中国银行业监督管理委员会(the supervising committee of banking in)自接到完整的吸收境外金融机构投资入股申请文件之日起()作出批准或不批准的决定。
A. 2个月内
B. 3个月内
C. 4个月内
D. 5个月内
[单选题]在Word2000文档中，要使一行文字居中，应先()。
A. 单击[居中]按钮
B. 单击工具拦上的[B]按钮
C. 将光标定位在该行
D. 选择[格式]菜单
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