【名词&注释】
职业道德(professional ethics)、从业人员(jobholder)、竞争对手(competitor)、服务网络(service network)、太平洋(pacific)、管理员、行为准则(code of conduct)、印刷品(printed matter)、北半球(northern hemisphere)、特快专递邮件
[判断题]业务员在进行业务推介时，还必须明确非常重要的一点：不能刻意向客户阐述其他快递企业的诸般问题，损坏竞争对手的声誉（）
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举一反三：
[单选题]代收货款业务是快递企业的()。
A. 网购业务
B. 核心业务
C. 基本业务
D. 增值业务
[单选题]每日打印当日发生业务交易日志登记簿，由()妥善保管以便查考。
A. 市县局管理员
B. 事后监督
C. 网点
D. 柜员
[多选题]国际特快专递邮件按内件性质分为()。
A. 物品
B. 信函
C. 印刷品(printed matter)
D. 文件资料
[单选题]自行车驮载快件规定限度：高度自地面起不宜超过（）m，宽度左右不宜超过车把（）m，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身0.3m。
A. 1.5；0.15
B. 2；0.20
C. 1.5；0.20
D. 1；0.1
[单选题]职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则(code of conduct)，涵盖的关系中不包括：
A. 从业人员与服务对象
B. 职业与职工
C. 职业与职业
D. 职工与职工
[单选题]2008年年初，历史罕见的冰冻雨雪天气突袭我国南方大部分地区，其中受灾较为严重的郴州其正确读音为()。
A. chēnzhōu
B. bīnzhōu
C. línzhōu
D. shānzhōu
[多选题]邮件再投的原因通常有（）。
A. 收件人外出
B. 收件人迁移，新址待查
C. 投递员邮件量大，当天投不出
D. 原址查无此人，下班再问
[单选题]我国位于北半球(northern hemisphere)，亚洲的()，太平洋的西岸。
A. 东部
B. 南部
C. 西部
D. 中部
[单选题]快递服务的特点不包括：
A. 快递服务的本质反映在一个“快”字上，快递是快递服务的灵魂
B. 快递服务是“门到门”、“桌对桌”的便捷服务
C. 快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式
D. 快递服务需要具有完善、高效的服务网络和全面的覆盖网点
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