
【名词&注释】
马来西亚(malaysia)、规章制度、“十一五”、喀斯特地貌(karst landform)、国家公园、世界自然遗产(world natural heritage)、赔礼道歉(extension of apology)、“内外有别”、行为规范。、著名景点(famous scenery)
[多选题]根据定义,要成为导游员必须满足下列条件( )。
A. 取得中华人民共和国导游证
B. 必须接受旅行社的委派
C. 为游客提供向导、讲解和相关旅游服务
D. 具有大专学历
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举一反三:
[多选题]发生此类事件后,导游人员的正确做法是( )。
A. 请领队向客人做解释和说明
B. 诚恳地赔礼道歉(extension of apology)
C. 用实际行动,提供更加热情周到的服务
D. 高质量地完成计划内的全部活动内容
[多选题]地陪的欢迎词内容包括( )。
A. 问候语
B. 代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览
C. 介绍自己姓名、所在旅行社名称及司机
D. 表明提供服务的诚挚愿望并预祝旅途愉快
[单选题]导游员带团旅游期间,不得随身携带内部文件,不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项,这是导游员在带团时应遵守的( )行为规范。
A. 注意小节
B. 坚持“内外有别”原则
C. 严格按规章制度办事
D. 自尊、自爱,不失人格、国格
[单选题]京杭运河浙江段是( )时期开凿的。
A. 隋文帝
B. 隋炀帝
C. 唐太宗
D. 唐高宗
[多选题]关于马来西亚著名景点(famous scenery)“姆禄国家公园”正确的表述有( )。
A. 世界自然遗产
B. 位于沙捞越
C. 喀斯特地貌
D. 世界上最大的溶洞群
[单选题]“十一五”时期我国旅游发展目标包括每年旅游业新吸纳就业人员 万人。
A. 30
B. 50
C. 80
D. 100
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