【名词&注释】
前提条件(precondition)、政府指导价(government referential price)、教育费附加(education fee affixture)、《担保法》、《城市房地产管理法》、实际情况(actual situation)、物业管理人员(administrator of an estate)、交流信息(exchange information)、价格主管部门、城市房地产抵押管理办法
[单选题]物业服务收费实行政府指导价的具体方式是由( )根据物业管理服务的实际情况和管理要求，制定物业管理服务的等级标准，然后由有定价权限的价格主管部门会同房地产行政主管部门，测算出各个等级标准的物业管理服务基准价格及其浮动幅度。
A. 建设单位行政主管部门
B. 房地产行政主管部门
C. 物业服务企业
D. 政府价格主管部门
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举一反三：
[多选题]我国房地产投资经营过程中企业纳税的“两税一费”是指( )。
A. 企业所得税
B. 营业税
C. 城市维护建设税
D. 教育费附加
E. 契税
[单选题]CAS系统是指( )。
A. 楼宇自动化系统
B. 办公自动化系统
C. 通信自动化系统
D. 智能建筑集成系统
[多选题]下列说法正确的是( )。
A. 物业管理客户包括内部客户和外部客户
B. 客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
C. 沟通是两个或两个以上的人之间交流信息(exchange information)、观点和理解的过程
D. 阅读不包括在沟通的方法里
E. 沟通的形式只有语言交流和书面交流
[多选题]在物业管理实践中，往往在业主人住之前就已经成立了物业管理项目机构，配备了相应的物业服务企业人员，设置了办公场所和进行了物资配备，但是，上述工作一般带有临时性和不确定性。因此，在前期物业管理的过程中，需要不断进行调整，具体内容包括（ ）。
A. 管理用房到位
B. 物资配备到位
C. 物业管理人员(administrator of an estate)到位
D. 资金落实到位
E. 档案管理到位
[单选题]规定处分抵押物受偿顺序是( )。
A. 《担保法》
B. 《城市房地产抵押管理办法》
C. 《城市房地产管理法》
D. 《房屋共有权证》
[单选题]为消除设施设备先天性缺陷或陈旧老化引起的功能不足、故障频发，对设施设备局部结构和零件设计加以改造，结合修理进行改装以提高其可靠性和维修性的措施，称为（ ）。
A. 定期维修
B. 改善性维修
C. 预知的维修
D. 紧急抢修
[单选题]某业主向甲保险公司投保80万元财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保40万元财产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标的受损48万元。根据重复保险分摊超额责任制原则，承担基本责任的甲公司应分担的赔偿额为( )万元。
A. 8
B. 32
C. 40
D. 48
[单选题]设区的市级人民政府房地产行政主管部门负责( )物业管理企业资质证书的颁发和管理。
A. 一级、二级和三级
B. 二级和三级
C. 三级
D. 临时资质
[单选题]下列原则可作为物业管理活动的前提条件的是( )。
A. 市场原则
B. 平等原则
C. 公平原则
D. 公开原则
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