1. [多选题]工作指导法的培训要点包括（ ）。
A. 关键工作环节的要求
B. 改善员工间的合作
C. 做好工作的原则和技巧
D. 增加对企业工作的了解
E. 须避免、防止的问题和错误
2. [单选题]在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单的面试方法是（ ）。
A. 初步面试
B. 结构化面试
C. 诊断面试
D. 非结构化面试
3. [多选题]可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和
A. 建立企业工会
B. 聘请外部专家
C. 获得高层领导(senior level leaders)的支持
D. 赢得一般员工的理解和认同
E. 寻求中间各层管理人员的全心投入
