1. [多选题]质量是指用户对产品的哪些方面提出的要求()
A. 使用性能
B. 产品外观
C. 产品可靠性
D. 产品寿命
E. 以上均正确
2. [单选题]企业管理咨询推广到西欧的时间大致是（ ）
A. 20世纪初(beginning of century)
B. 20世纪50年代
C. 20世纪70年代
D. 20世纪90年代
3. [单选题]某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书(project proposal)中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（ ）。
A. 向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度
B. 使客户相信本咨询公司有理由完成任务(task-performing)
C. 向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务
D. 使客户相信本咨询公司也有能力完成任务(task-performing)
4. [单选题]总体战略制定完成后，应该制定战略措施，从而保证战略落地。对新产品的开发(the development of new products)、老产品的技术改进、生产规模的技术改造等属于（ ）。
A. 组织和财务保证措施
B. 市场营销和管控系统保证措施
C. 技术保证措施
D. 人力资源保证措施
5. [单选题]企业为企业生存发展、国家繁荣、社会文明进步做出了杰出贡献的企业家， 通过宣传表彰，以提高企业在社会上的声誉所进行的长远性谋划和方略，即（ ）
A. 企业产品形象战略
B. 企业技术形象战略
C. 企业家形象战略
D. 企业职工形象战略
