1. [多选题]利用电子邮件创建主动的互联网外向营销战略的内容有( )
A. 提示通知
B. 概要信息流
C. 参与和创建讨论名录
D. 签名文件(signature file)
E. 扩大公司在讨论组的影响
2. [多选题]针对商品规格不符的投诉属于()
A. 流通投诉
B. 商品质量投诉
C. 购销合同投诉
D. 服务投诉
3. [单选题]数据库是（ ）的集合。
A. 数据
B. 结构化的相关数据
C. 信息
D. 数据与信息
4. [单选题]下述哪个不属于网页制作工具?
A. Flash
B. FrontPage2000
C. Dreamweaver
D. FrontPage Express
5. [单选题]以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场(new market)？ （ ）
A. 非中介化
B. 电子调停
C. 再中介化
D. 没有影响
6. [单选题]下列哪一条IE浏览器错误代码(error code)的错误描述为“执行访问被禁止”
A. 403.1
B. 403.2
C. 403.3
D. 403.4
7. [单选题]（ ）软件不仅支持网上支付的操作，还可以使用其软件管理各种电子货币和处理交易记录。
A. 电子货币
B. 电子支票
C. 电子现金
D. 电子钱包
8. [单选题]下面哪一项不是推动策略的形式？ ( )
A. 中介传递
B. 自助服务
C. 直接传递
D. 搜索引擎最优化
9. [单选题]一个可以从事电子商务活动(electronic commerce activities)的环境能够被接受，它应满足的基本安全要求包括（ ）
A. 交易各方身份的认证
B. 信息的快捷性
C. 信息能够获取
D. 交易的合法性
10. [单选题]下面哪一项是G2C（企业对公众）电子商务的例子？（ ）
A. 电子福利发放（EBT）
B. 电子采购
C. 电子拍卖
D. 电子购买
