1. [单选题]道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就( )首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。
A. 正确的问题
B. 客户的错误
C. 非重要问题
D. 细节问题
2. [单选题]原则上，个人一次性代理办理借记卡的数量不得超过()。
A. 1张
B. 2张
C. 3张
D. 5张
3. [单选题]营业网点柜员在开户时，应按有关规定(related regulations)输入正确的信息，因营业网点柜员违规或错误操作(mishandling)，致使( ) 不正确，无法制做信通卡的，将对当事人进行经济处罚。
A. 存款余额
B. 客户资料(customer information)
C. 会计科目
D. 单位信息
