职业技能鉴定2022电信业务员职业技能鉴定模拟系统311

1. [多选题]光终端盒接口的朝向根据现场可()。

A. 朝上
B. 朝下
C. 朝左
D. 朝右

2. [单选题]光纤的衰减窗口中，传输损耗最小的窗口为()。

A. 850nm
B. 1310nm
C. 1550nm
D. 1650nm

3. [单选题]蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距接线器()处。

A. 2cm
B. 3cm
C. 5cm
D. 10cm

4. [单选题]下列工具在制作光纤快速接头时不需要的是()。

A. 光缆护套开剥钳
B. 光纤涂层剥除钳
C. 光纤端面制备器
D. 光缆纵向切割器

5. [单选题]IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写()。

A. 直播
B. 点播
C. 时移电视
D. nPVR

6. [单选题]中国电信的战略目标()。

A. 成为世界一流通信企业
B. 做世界级^{(world-class)}综合信息服务提供商
C. 做世界级^{(world-class)}综合信息服务内容商
D. 做世界级^{(world-class)}电信网络运营商

7. [单选题]手功就是话务员^{(information operator)}的( )能力。

A. 听辨
B. 应变
C. 机台操作
D. 归纳整理

8. [多选题]下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求()。

A. 穿便服、拖鞋上岗
B. 穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋
C. 上门服务^{(make house calls)}时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全;佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前
D. 敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户
E. 穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链

9. [多选题]障碍处理必须建立闭环管理流程，要求()。

A. 统一受理
B. 分别处理
C. 统一派单
D. 集中回访

10. [单选题]WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。

A. 资料信息查询
B. 帐户信息查询
C. 待办工单处理
D. 内部人员^(insider)查询

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