【导读】
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1. [单选题]关于六西格玛理想的改进项目，下列说法不正确的是( )。
A. 在成本节省方面具有很大的潜力
B. 可以大幅度提高(greatly improve)产品质量的问题
C. 涉及关键过程输出变量的有关问题
D. 顾客和经营者都比较关心的问题
2. [多选题]质量改进的基本过程PDCA循环是（ ）。
A. 由戴明提出的
B. 完整的包含了四个阶段的循环
C. 大环中套小环的循环
D. 逐步上升的循环
E. 完整的包含了三个阶段的循环
3. [单选题]设某二项分布的均值等于3，方差等于2.7，则二项分布参数P=( )。
A. 0.1
B. 0.3
C. 0.7
D. 0.9
4. [多选题]下列各项中，属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。
A. 社会责任
B. 经营结果
C. 产品服务
D. 顾客与市场
5. [单选题]根据材料，回答以下下列各题。 某标准件厂接受了顾客的大批量标准件订货，该批产品尺寸精度要求不高、使用的检验工具简便，同时顾客在合同中还提出了防潮要求。 正确的质量检验步骤是（ ）。
A. 策划、实施、检查、处置
B. 准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置
C. 进货检验、过程检验、最终检验
D. 自检、互检、专检
6. [单选题]故障树分析是分析产品( )关系的可靠性分析工具之一。
A. 所有故障现象之间
B. 所有故障结果之间
C. 故障原因与结果之间
D. 所有故障原因之间
7. [单选题]用卡尺测量某圆柱体直径l0次，某一次观测所得的示值为14．7 mm，10次测量的算术平均值为14.8 mm。若该卡尺经检定，其误差为0.1 mm，则该圆柱体直径的最佳测量结果是（ ）mm。
A. 14.6
B. 14.7
C. 14.8
D. 14.9
8. [单选题]关于顾客满意，下列提法正确的是（ ）。
A. 顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚
B. 顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意
C. 顾客没有抱怨，则顾客满意
D. 顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨
9. [单选题]质量管理体系内部审核是一种( )审核。
A. 第一方
B. 第三方
C. 由顾客进行的
D. 外部机构的
10. [多选题]关于质量改进工作(improving work)，下列说法正确的有( )。
A. 高质量意味着高成本
B. 质量改进是一项持续改进开展的活动
C. 提高质量只能靠增强检验
D. 质量改进活动应制度化
E. 质量改进只与基层人员(grassroots staff)有关
