2021职业技能鉴定邮政行业职业资格易错易混每日一练(08月01日)

1. [单选题]客户维护主要就是做好与客户的感情联络，常用的方法不包括：（）

A. 客户拜访
B. 书信电话联络
C. 妥善处理^{(careful and skillful handling)}客户异议
D. 提供运费折扣

2. [多选题]邮政职业道德要求的内容是()。

A. 尽职、尽责、遵纪、守法
B. 尽职、尽责、创优、守纪
C. 协作、为民、文明、创新
D. 协作、为民、改革、创新

3. [单选题]在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以()实现信息记录传递。

A. 手工清单
B. 明细表^{(part list)}
C. 电子数据
D. 原始数据

4. [单选题]代收货款服务需注意的问题^{(some problems which should be noticed)}不包括：（）

A. 提前电话核实客户信息
B. 注意财务风险控制
C. 核实收件人^(addressee)身份
D. 提供发票

5. [单选题]下列不属于快件信息录入的要求的是：（）

A. 真实性
B. 及时性
C. 完整性
D. 有效性

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