【导读】
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1. [单选题]将客房原始记录加工整理成管理资料，一般分为检查、整理和( )三个阶段。
A. 上报 B. 统计 C. 分析 D. 分类
2. [单选题]下面选项不属于重要接待任务特点的是( )。
A. 客房服务员所担负的责任大 B. 接待标准高 C. 服务质量要求高 D. 所住房间价格贵
