【名词&注释】
技术资料(technical data)、共同利益(common interests)、行为规范(code of conduct)、复杂多变(complicated variable)、首要任务(primary task)、共同财产(common property)、民主协商(democratic consultation)、领导小组(leading group)、《物业管理条例》、随时随地
[多选题]在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生，沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，其沟通方法主要包括（ ）。
A. 倾听
B. 跟踪
C. 表示同情
D. 询问
E. 解决问题
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举一反三：
[单选题]物业管理投标，是对物业管理招标的( )。
A. 对应
B. 回应
C. 响应
D. 反映
[多选题]下列不属于混凝土的强度等级的有( )。
A. C10
B. C15
C. C78
D. C55
E. C80
[单选题]不符合《物业管理条例》所创设的法律制度的内涵的是( )。
A. 业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要有民主协商(democratic consultation)的机制来实现
B. 《物业管理条例》并不强制业主必须实行物业管理，而只是规范实行物业管理时各方的行为
C. 物业管理活动各方主体也应当遵守其他法律、法规确定的行为规范
D. 物业管理活动中大量的是处理民事关系，应当由政府通过设定规则，并采取行政措施进行调节
[单选题]物业管理招标一般程序中，招标领导小组(leading group)成立后的首要任务是( )。
A. 编制一套招标文件
B. 向社会发布招标公告
C. C.投标单位的资格审查
D. 发放招标文件及有关设计图样、技术资料等
[单选题]对于功能单一，设计独特的餐馆物业，投资者更重视房地产的( )。
A. 政策影响性
B. 各异性
C. 适应性
D. 专业管理依赖性
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