【名词&注释】
心理素质(psychological quality)、市场营销(marketing)、小组活动(group work)、服务机构(service organization)、公共关系(public relations)、农民工子弟学校(schools for peasant workers ' children)、课外读物、自行解决(self-settlement)、公司所在地、勇于承担责任(face the music)
[多选题]在小组活动中，有两位组员出现了冲突，此时社会工作者的适当做法包括（ ）。
A. 帮助组员澄清冲突的本质
B. 增进自我了解和对他人处境的敏感度
C. 把问题抛给组员，让他们自行解决(self-settlement)
D. 鼓励服务对象勇于承担责任(face the music)并把认知转变为行为
E. 重新调整小组规范和契约
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举一反三：
[单选题]结案期关系到案主能否在结案后继续成长和进步。( )
A. 正确
B. 错误
[多选题]老年社区照顾服务体系的内容包括（ ）。
A. 居家照顾
B. 个案管理
C. 法律服务
D. 咨询与转介
E. 短期照顾服务
[单选题]社会服务机构开展公共关系的主要方法有写新闻稿、开记者会、接受采访和( )。
A. 公开演讲
B. 私人恳请
C. 项目申请
D. 座谈会
[单选题]是以“人在情景中”的理论为分析与治疗的框架的。
A. 一般(通才)介入模式
B. 问题解决模式
C. 心理社会模式
D. 功能模式
[单选题]志愿者人力资源管理内容包括规划、组织、领导和控制等职能。下列属于组织职能的是()。
A. 服务章程制定
B. 沟通协调
C. 方案规划
D. 需求评估
[多选题]某教育集团公司准备向其分公司所在地的农民工子弟学校捐赠一批教辅及课外读物，并承诺在开学后举行捐赠仪式，邀请媒体参加。以下可能属于该公司捐款动机的是（ ）。
A. 税法策略
B. 社会联谊
C. 市场营销
D. 公共关系
E. 自我利益
[多选题]在社会工作的过程中，社会工作者的能力具有十分重要的意义。社会工作者的能力要求主要包括（ ）。
A. 技术能力
B. 文化能力
C. 心理素质
D. 持续学习的能力
E. 身体素质
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