【名词&注释】
解决问题(solving problems)、业务水平(professional level)、国民收入、技术人员(technician)、社会影响(social influence)、测验分数(test score)、劳动成果(labour effectiveness)、生活费用(cost of living)、通讯联系、新参加工作
[单选题]观察法适用于收集强调（ ）的信息。
A. 脑力技能
B. 人工技能
C. 体力技能
D. 概念技能
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举一反三：
[多选题]关于分析考评数据的方法，下列说法正确的有（ ）。
A. 顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序
B. 顺序法是将分数划区分，如：0～59分为差，60～69分为一般，70～79分为中，80～89分为良，90分及以上为优
C. 能级分析法只将分数排队，如：100分、91分、81分，以此类推
D. 综合分析法运用考评数据对员工进行全面、细致、综合的评价，这种评价只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比
E. 常模分析法是将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行评价
[多选题]常见的定价方法包括( )．
A. 成本导向定价法
B. 战略导向定价法
C. 需求导向定价法
D. 利润导向定价法
E. 竞争导向定价法
[单选题]让新参加工作的技术人员到车间实践的做法属于（ ）
A. 临时轮岗
B. 换岗
C. 转岗
D. 调岗
[单选题]同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试，测试结果之间的一致性称为（ ）。
A. 稳定系数
B. 内在一致性系数
C. 等值系数
D. 外在一致性系数
[单选题]（ ）可以保证培训项目在时间进度和资源投入进度方面与规划保持一致性。
A. 监控培训进度
B. 监控培训效果
C. 监控培训质量
D. 监控培训实施
[单选题]津贴分配的依据是（ ）。
A. 劳动所处的环境和条件的优劣
B. 劳动者的技术业务水平
C. 劳动者的劳动成果(labour effectiveness)
D. 劳动者的复杂程度
[单选题]收入差距的衡量指标是（ ）。
A. 国民收入
B. 基尼系数
C. 人均GDP
D. 需求弹性
[多选题]心理测验按测验目的可分为（ ）。
A. 描述性测验
B. 诊断性测验
C. 综合性测验
D. 个体性测验
E. 预测性测验
[多选题]提高售后服务质量的正确做法有( )．
A. 与客户建立经常性的通讯联系
B. 为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题
C. 征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进
D. 多设立一些服务网点
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