【名词&注释】
切身利益(vital interests)、实际工作能力(actual working)、熟练程度(proficiency)
[填空题]挂号分诊能否合理直接关系到患者的切身利益，同时也反映挂号人员的实际工作能力及业务熟练程度。
挂号分诊主要应做到（ ）。
