1. [多选题]导游服务的发展趋势主要有（ ）。
A. 导游人员的形象化
B. 导游内容的高知识化
C. 导游手段的科技化
D. 导游方法的多样化
2. [多选题]自由活动时游客走失，导游的正确处理方式是( )。
A. 立即报告旅行社
B. 找回走失者，应表示高兴，问明情况，提出善意批评
C. 找回走失者后提出严肃批评
D. 找回走失者后绝不能批评
3. [多选题]旅游产品在构成上可以表现为( )。
A. 旅游吸引物
B. 旅游设施
C. 可进入性
D. 旅游服务
4. [单选题]《旅游投诉暂行规定(interim provisions)》规定，旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为（ ）。
A. 30天
B. 60天
C. 90天
D. 180天
5. [多选题]佛教“四圣谛”中的集谛是对造成痛苦与烦恼原因的分析，大体可概括为（ ）。
A. “业报轮回说”
B. “十二因缘说”
C. “转世轮回说”
D. “五阴聚合说”
6. [多选题]在游客的心目中，导游员的形象为（ ）。
A. 游客之友
B. 游客之师
C. 国家形象的代表
D. 地区形象的代表
7. [多选题]在旅游途中，一游客要求导游员将一副首饰转交给居住在旅游地的亲友，导游员的一般做法应是（ ）。
A. 爽快地答应
B. 一般婉言拒绝
C. 无法推脱时，请旅游者书写委托书
D. 收件人收到首饰后，请收件人写收条并签字盖章
8. [单选题]“晓看红湿处，花重锦官城”描写的是（ ）。
A. 重庆
B. 成都
C. 昆明
D. 南宁
9. [单选题]在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（ ）。
A. 同类相似类比
B. 同类相异类比
C. 排比法
D. 比较法
10. [多选题]信用卡的种类很多，按持卡人(cardholder)的资信程度可以分为（ ）。
A. 普通卡
B. 银卡
C. 金卡
D. 白金卡
