【名词&注释】
国家标准、解决问题(solving problems)、计量单位(measurement unit)、科技进步(scientific and technological progress)、行业标准(industry standard)、主要原因(main cause)、数学考试(mathematics test)、现行标准(actual standard)、残差平方和(residual sum of squares)、不断提高(constant improvement)
[多选题]下列对2000年发布的GB/T 19001和GB/T 19004标准的理解，正确的是( )。
A. GB/T 19001提供了质量管理体系要求
B. GB/T 19004提供了超出GB/T 19001要求的指南
C. GB/T 19001强调通过满足顾客要求，增强顾客满意
D. GB/T 19004是GB/T 19001的实施指南
E. GB/T 19004可用于认证及合同目的
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举一反三：
[单选题]小张通过某种数学考试(mathematics test)的概率是1/2,他连续测试三次,那么其中恰有一次获得通过的概率为________。
A. 1/8
B. 1/4
C. 3/8
D. 1/2
[多选题]在一元线性回归的总偏差平方和的表达式中，结论正确的是( )。
A. 总偏差平方和ST的自由度为n-1
B. 回归平方和SR的自由度为n-2
C. 残差平方和(residual sum of squares)的自由度为1
D. SE=ST-SR
E. 残差平方和(residual sum of squares)的自由度为n-2
[单选题]轴直径的一个n=5的样本观测值(单位：cm)为：15.09，15.29，15.15，15.07， 15.21，则样本均值为( )。
A. 0.89
B. 10
C. 14.15
D. 15.16
[多选题]小陈问：“我们是否还可以用其他工具帮助分析原因?”据您所知，分析影响产品质量的原因时，可使用（ ）。
A. 排列图
B. 散布图
C. 抽样检验
D. 分层法
[单选题]某公司对顾客投诉数据进行分析与整理，找出服务质量存在的主要问题，最适宜的分析工具是( )。
A. 直方图
B. 排列图
C. 因果图
D. 控制图
[多选题]随着科技进步和人们质量要求的不断提高(constant improvement)，质量的观念也在不断地深化，具有代表性的质量概念主要有“符合性质量”、“适用性质量”和“广义质量”。
A. 符合性质量以“符合”现行的( )作为衡量依据。
B. 国家标准
C. 地方标准
D. 顾客需求和期望
E. 企业标准
[多选题]《中华人民共和国标准化》规定：我国标准分为（ ）。
A. 国家标准
B. 合同标准
C. 企业标准
D. 行业标准
E. 地方标准
[单选题]构成我国法定计量单位的是( )。
A. SI单位
B. 米制单位
C. SI单位和国家选定的其他单位
D. 国家标准GB3100-93和GB3101-93中的单位
[多选题]内审的目的应是（ ） 。
A. 确定质量管理体系的符合性
B. 评价质量管理体系的有效性
C. 识别改进的机会
D. 判定产品的符合性
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