【名词&注释】
沟通了解、原始数据(original data)、内部资料(restraint data)、菲利普·科特勒、产品检验(product inspection)、弦外之音(implicit meaning)、现状及趋势(status and trend)、产品销售(product sales)、管理部门、参考答案
[单选题]物质的重点分析法又叫( )
A. AB
B. C分析法
C. 经济批量法
D. 以期定量化
E. 以量定期法
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举一反三：
[多选题]下列关于处理团队中伦理关系与执行力的说法，错误的是：()
A. 关键是做好定位
B. 在工作场所保持对上司的谦恭
C. 表现出自己比上司更高明
D. 欣赏和赞美上级
[多选题]招聘面试时，面试人员聆听的要点不包括：()
A. 注意应聘者表达的细节是否清楚
B. 善于总结应聘者说话的内容
C. 可以用重复应聘者关键词的方式进行追问
D. 善于倾听应聘者的弦外之音
[单选题]在质量管理中，产品质量产生问题的源头是在（ ）
A. 产品开发过程
B. 产品销售(product sales)阶段
C. 产品制造阶段
D. 产品检验阶段
[单选题]购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的（ ）。
A. 核心层
B. 形式层
C. 延伸层
D. 潜在层
[单选题]以下关于人才测评技术——评价中心技术的描述，正确的是（ ）。
A. 评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员不可以提问
B. 评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员可以提问也可以相互讨论
C. 所有成员宣读观察记录后，共同讨论确定每个应聘者的行为等级，确定对应聘者的最终评估
D. 所有成员宣读观察记录后，根据每位成员的评估等级得出平均等级，并以此作为对应聘者的最终评估
[多选题]IE的基本方法是()。
A. 方法研究
B. 作业研究
C. 作业测定
D. 成果测定
[单选题]以下对战略综合调查中资料收集的理解，较准确的是（ ）。
A. 战略综合调查资料收集分为客户内部资料收集、外部资料收集和行业资料收集
B. 综合资料收集是指对客户内部的生产、经营、管理活动的原始数据的汇集与初步加工
C. 员工访谈所得资料由于主观性很强，不能作为内部信息的来源
D. 外部信息收集内容是指国家相关政策、行业发展现状及趋势(status and trend)、企业主要业务流程、技术与研发状况等
[多选题]以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是( )
A. 以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析
B. 通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题
C. 界定客户的战略需求，确定战略咨询课题
D. 在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断
E. 判断客户在战略制定过程中是否存在问题
[多选题]在管理咨询的实施指导阶段，以下选项中，必须进行的业务活动是（ ）。
A. 召开咨询项目启动会议
B. 解决实施中出现的问题
C. 对实施效果进行评价
D. 帮助客户制定实施汁划
E. 对客户进行相关培训
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