【名词&注释】
服务质量(qos)、满意度(satisfaction)、化学变化(chemical change)、一部分(part)、物理变化(physical change)、负相关关系(negative correlation)、强制性产品认证(compulsory certification)、适用于(suitable for)、正相关关系(positive correlation)、各种类型(various type)
[单选题]掷均匀硬币一次，事件“出现正面或反面”的概率为( )。
A. 0.1
B. 0.4
C. 0.5
D. 1
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举一反三：
[多选题]引起产品故障的机理有( )等内在原因。
A. 数学变化
B. 物理变化
C. 生物变化
D. 化学变化
E. 生化变化
[单选题]从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为20，样本均值为158，另一个样本的样本量为10，样本均值为152，则将它们合并为一个样本，其样本均值为( )。
A. 153
B. 154
C. 155
D. 156
[多选题]在GB／T2828．1中，检验水平有两类（ ）和（ ）。
A. 一般检验水平
B. 重要检验水平
C. 特殊检验水平
D. 次要检验水平
E. 高级检验水平
[单选题]有四本不同的计算机书需要放到书架上,共有________种摆放的方法。
A. 6
B. 7
C. 6
D. 24
[单选题]可作为质量管理体系认证依据的是( )。
A. ISO 9000
B. ISO 9001
C. ISO 9004
D. ISO 19011
[单选题]国家对强制性产品认证(compulsory certification)使用的统一标志是( )。
A. CCC标志
B. 方圆标志
C. 环保标志
D. 绿色标志
[多选题]以下关于感知价值的表述正确的是( )。
A. 在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高
B. 在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越低
C. 感知价值与顾客满意度存在正相关关系(positive correlation)
D. 感知价值与顾客满意度存在负相关关系
E. 在一定的质量下，顾客的感知价值与价格无关
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