
【名词&注释】
责任意识(responsibility consciousness)、企业形象(enterprise image)、身体语言(body language)、凝聚力(cohesion)、企业职工(enterprise staff)、不合格(unqualified)、集团公司(group company)、职业道德教育(professional ethics education)、备忘录(memorandum)、电子信箱(electronic mailbox)
[多选题]职业道德主要通过( )的关系,增强企业的凝聚力。
A. 协调企业职工间
B. 调节领导与职工
C. 协调职工与企业
D. 调节企业与市场
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举一反三:
[单选题]正式宴请( )。
A. 可酌情发出请柬
B. 均发正式请柬
C. 口头邀请即可
D. 经电话通知后,不必再发请柬
[多选题]在《事故情况记录表》中需要填写( )的姓名。
A. 事故当事人
B. 受伤人
C. 事故证人
D. 填表人
[多选题]与客户沟通的技巧是( )。
A. 开放而友好的身体语言
B. 诚恳热情的接待语言
C. 得体的介绍
D. 礼貌的致意
[多选题]有家集团公司(group company)在创业初期,决定将一批不合格的产品当众砸碎,在公司职员中树起了质量是企业第一生命的丰碑。从此该公司产品以质量过硬,行销全球。你认为此举的意义是( )
A. 对职工进行职业道德教育(professional ethics education)
B. 树立企业形象
C. 树立个人的领导权威
D. 树立社会责任意识
[多选题]下行沟通的形式通常有( )。
A. 公司政策发布
B. 电子信箱(electronic mailbox)
C. 谈话与口头提示
D. 会议
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