1. [单选题]下列不属于办公室硬环境的是（ ）。
A. 空气环境
B. 人际环境
C. 光线环境
D. 绿化环境
2. [多选题]开放式办公室的优点是（ ）。
A. 同事之间易于交流
B. 企业秘密易于保障
C. 办公面积易于减少
D. 员工行为易于监督
3. [多选题]当领导在会议上公开批评(public criticism)你，而你认为自己并没有错时，你会( )。
A. 当场反驳，说明自己的理由
B. 默默承受
C. 跟朋友倾诉自己的委屈
D. 在私下与领导沟通
4. [多选题]秘书在公文上盖印章时要做到（ ）。
A. 印记端正、清晰
B. 盖在署名下面
C. 用力均匀平稳
D. 骑年盖月
5. [单选题]具有奖励和告诫性质的公文是（ ）。
A. 通知
B. 通告
C. 通报
D. 意见．
6. [单选题]培训需求分析是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础。( )
A. 正确
B. 错误
7. [单选题]在以招标方式订立合同时，属于承诺性质行为的是（ ）。
A. 招标
B. 投标
C. 开标
D. 决标
8. [多选题]决定可分为指挥性与知照性两种类型。下列事由中应使用知照性决定的有（ ）。
A. 设置机构
B. 部署工作
C. 表彰先进
D. 人事变动(change of personnel)
9. [单选题]秘书与同级同事的面谈属于（ ）。
A. 上行沟通
B. 横向沟通
C. 纵向沟通
D. 外部关系调整
10. [多选题]以咨询为导向的培训要求在进行培训需求分析时，在部门结构上要做______分析。
A. 部门人员素质和部门工作性质之问的协调性
B. 部门管理者和部门工作重点之间的整合性
C. 在实际工作中，部门工作的主要方向和目标
D. 部门人数和部门工作之间的有效性
