1. [单选题]保险代理机构、保险销售从业人员（）接受投标人委托代缴保险费、代领退保金。
A. 不得
B. 可以
C. 通过保险公司授权可以
D. 通过保险公司省级分公司授权可以
2. [单选题]依据《保险公司薪酬管理规范指引》（保监会令[2012]63号），保险公司董事、监事、高管人员和关键岗位人员绩效薪酬应当实行延期支付，延期支付比例不低于_____。（）
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
3. [单选题]内部控制评估表和内部控制年度评估报告应于次年（）前向监管部门(supervision department)报送。
A. 1月1日
B. 1月15日
C. 3月1日
D. 3月15日
4. [多选题]依据《机动车辆(motor vehicles)保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应根据相关法律法规和保险合同，按照____原则，进行人伤费用审核和支付。（）
A. 控制成本
B. 实事求是
C. 以人为本
D. 有利及时救治
5. [多选题]保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括（）
A. 咨询
B. 产品宣传
C. 接报案
D. 投诉
6. [多选题]具体而言，家财险的可保财产有（）。
A. 房屋及其附属设备
B. 个体工商户和合作经营组织(management organization)的营业器具
C. 生活资料和代保管财产
D. 租用的财产
E. 农民的工具、农具和已经收获的农副产品
7. [多选题]属于施工机械保险责任免除的有（）。
A. 保险标的在地下、山洞、坑道、隧道内或者载浮于水上使用时
B. 抢夺、抢劫、盗窃
C. 碰撞、倾覆
D. 保险标的在道路上发生的（保险标的在道路上施工时除外）
8. [单选题]当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）
A. 打断他的话，并予以纠正
B. 聆听然后改变话题
C. 聆听并找出错误之处
D. 利用反问以使他自己发觉错误
9. [单选题]一批从广州运往汉堡的保险货物，途中因触礁造成船底受损，海水进入货舱打湿货物。这批货物损失属于（）的保险责任。
A. 海洋运输货物保险
B. 出口信用保险
C. 产品责任保险
D. 产品质量保证保险
10. [单选题]“犹豫期”是从投保人收到保险单并书面签收日起（）日内的一段时期。
A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 30日
