【名词&注释】
最终目标(final goal)、中央政府(central government)、特殊任务(special duty)、遗传基因(genetic gene)、终端用户(terminal user)、基本思想(basic idea)、人生目标(life aim)、业务流程自动化(business process automation)、完全相同(completely identical)、尽力而为(best effort)
[单选题]行政分权的改革事实上并没有使经济决策权从中央政府转移到企业手中。地方政府通过各种非正式的机制，不仅控制了地方性的资源，而且扩大了对企业的控制权。以下哪项，从上述题干中推出最为恰当?
A. 行政分权改革实际上是把权力转给了地方政府。
B. 行政分权的改革已经失败。
C. 地方政府破坏了行政分权改革。
D. 地方政府成为行政分权改革的障碍。
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举一反三：
[多选题]● 传统的Internet提供的是没有QoS保证的、尽力而为(best effort)的服务。其实在IPv4 包中已经定义了服务类型字段，包括优先级、吞吐量、延迟、可靠性等，只要 （23） 处理该字段，就可提供QoS保证。 MPLS是一种更通用的QoS保证机制，其基本思想可简述为 （24） .（23）
A. 交换机
B. 路由器
C. 服务器
D. 客户机
E. （24）
F. 标记交换路由器为 IP分组加上标记，其它路由器按优先级转发
G. 边缘路由器对业务流进行分类并填写标志，核心路由器根据分组的标志将其放入不同的队列转发
H. 在建立连接时根据优先级预留所需要的资源以提供所要求的 QoS
I. 根据 IP分组中自带的优先级信息对 IP分组进行排队，保证高优先的分组优先转发
[单选题]在层次化网络设计方案中，通常在(16)实现网络的访问策略控制。
A. 应用层
B. 接入层
C. 汇聚层
D. 核心层
[多选题]由于软硬件故障可能造成数据库中数据被破坏，数据库恢复就是 （） 。可以有多种方法实现数据库恢复，如：定期将数据库作备份；在进行事务处理时，对数据更新（插入、删除、修改）的全部有关内容写入 （） ；当系统正常运行时，按一定的时间间隔，设立 （） ，把内存缓冲区内容还未写入到磁盘中去的有关状态记录到该文件中；当发生故障时，根据现场数据内容及相关文件来恢复系统的状态。
A. 重新安装数据库管理系统和应用程序
B. 重新安装应用程序，并将数据库做镜像
C. 重新安装数据库管理系统，并将数据库做镜像
D. 在尽可能短的时间内，把数据库恢复到故障发生前的状态
[单选题]软件风险是指在软件开发过程中面临的一些不确定性和可能造成的损失。软件风险大致可以分为三类：项目风险、技术风险和商业风险。下列叙述中，(27)属于商业风险。
A. 软件的开发时间可能会超出预期时间
B. 采用的开发技术过于先进，技术本身尚不稳定
C. 软件开发过程中需求一直未能稳定下来
D. 软件开发过程没有得到预算或人员上的保证
[单选题]以下关于项目质量管理的描述中，正确的是(42)。
A. 项目质量管理过程包括质量计划编制、建立质量体系、执行质量保证
B. 故障成本和评估成本属于质量成本中的一致成本，预防成本属于不一致成本
C. 工作绩效信息、过程分析、变更请求分别是质量保证的输入之一
D. 项目质量管理必须针对项目的管理过程和项目产品
[单选题]张教授：和谐的本质是多样性的统一。自然界是和谐的，例如没有两片树叶是完全相同(completely identical)的。因此，克隆人是破坏社会和谐的一种潜在危险。 李研究员：你设想的那种危险是不现实的，因为一个人和他的克隆复制品完全相同(completely identical)的仅仅是遗传基因。克隆人在成长和受教育的过程中，必然在外形、个性和人生目标(life aim)等诸方面形成自己的不同特点。如果说克隆人有可能破坏社会和谐的话，我看一个现实危险是，有人可能把他的克隆复制品当作自己的活“器官银行”。以下哪项最为恰当地概括了张教授与李研究员争论的焦点?
A. 克隆人是否会破坏社会的和谐?
B. 一个人和他的克隆复制品的遗传基因是否可能不同?
C. 一个人和他的克隆复制品是否完全相同(completely identical)?
D. 和谐的本质是否为多样性的统一?
[多选题]客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下列关于CRM的叙述中，______是正确的。
A. CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B. 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略
C. CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力
D. 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
G.
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